יום ראשון, 23 בנובמבר 2014

10 תפיסות מוטעות לגבי יחסי ציבור

הנה כמה תפיסות מוטעות לגבי תחום משרד יחסי ציבור:

1. פרסום ויחסי הציבור הם זהים- למרות שהם נמצאים באותו תחום, פרסום ויחסי ציבור הם בסעיפים שונים לגמרי. תסתכל על זה ככה: פרסום הוא רחוב חד סטרי, עם המפרסם בקצה אחד והלקוח מצד שני. מצד השני, יחסי ציבור הוא רחוב דו סטרי, עם טיולים רבים בין שני הקצוות.

2. מומחי יחסי הציבור מעוותים את האמת- לאנשים יש תחושה שהמקצוע האהוב על אנשי יחסי ציבור הוא תחבולות והונאה. כמובן, שזה לא יכול להיות רחוק יותר מהאמת. עבודת יחסי ציבור בעיקר מתעסקת בבניית אמון ואמירת אמת. כאיש ציבור, אם אני מאבד את האמון היקר של הציבור, אני מאבד את הכל. מומחי יחסי הציבור שמעוותים את האמת מתגלים במהרה והאמת יוצאת לאור.

3. כולנו חבורה של שתיינים- על פי הטלוויזיה ובסרטים זה חקוק בסלע שכל מי שבעסקי יחסי ציבור הוא שתיין. בדיוק כמו שיש חשיבה מוטעית שלהיות סופר אומר שאתה שותה או משתמש בסמים, התפיסה הכללית היא שכעובד בתחום אתה שותה קוזמו בזמן שאתה עושה ספין לקמפיינים השונים שלך מהבר. כולם אוהבים להירגע אחרי העבודה, אבל לא כולם שתיינים.

4. הכל זה המזל- בגלל שאנשים רבים לא מבינים מהי העבודה ביחסי ציבור, אנשים מחוץ לתעשייה חושבים שכל ההצלחות בתחום הם מזל. המציאות היא שעובדי יחסי ציבור מתאמצים כדי לתאם אסטרטגיה כך שכל מה שקורה הוא לא מזל. אם איש הציבור שלך יודע מה הוא עושה, הוא יכול להבטיח תוצאות באחוז קרוב לפי הוכניות שיצר.

5. זה מהיר וקל- בדיוני: איש יחסי ציבור נכנס למשרד לזמן קצר ועובד קצת. שותה משקה חריף. צוחק. יוצא להפסקת עישון. נכנס לפגישה בשביל הכיף. עובד עוד קצת. צוחק, נכנס לפגישה נוספת, אבל הפעם לשתות. הולך הביתה.

מציאות: איש ציבור נכנס לעבודה מוקדם כי תאריך היעד לשלושת הלקוחות שלו מתקרבים. הוא מתכנן במשך שלוש שעות ללקוח אחר, רק כדי שהם ישנו את דעתם ברגע האחרון. הולך הביתה ומתכונן לעוד סוף שבוע עבודה ארוך. ומעשן בחוץ בזמן שהוא עובד על המחשב הנייד שלו.

6. מומחי יחסי ציבור מעדיפים שיטות ישנות- לא בטוח איך זה התחיל, אבל אנשים נמצאים תחת הרושם שמומחי יחסי ציבור מתנגדים למדיה החברתית ומעדיפים טקטיקות ישנות יותר. מדיה היא כלי מעשי ויעיל לאחוז בלקוחות ובאנשים באופן כללי במסע יחסי הציבור שלך. כל איש יחסי ציבור נבון יודע זאת.

7. אתה רק צריך להיות איש של אנשים- למרות שברור שזה עוזר להיות חברתי, זאת לא כל העבודה. אתה צריך להיות בעל חשיבה אסטרטגית, סופר גדול ולעבוד קשה. אם אתה רק באמת מסוגל לדבר עם אנשים ולא שום דבר אחר, אתה אף פעם לא תשיק קמפיין מוצלח.

8. זוהי עבודה של 09:00-17:00- רוב האנשים הולכים הביתה בסוף היום. כמומחה יחסי ציבור, גם כאשר אתה הולך הביתה, אתה אף פעם לא עוזב את המשרד. כשאתה קורא עיתון או רואה דיווח או חדשות אפילו אם זה מוצר של מתחרה של הלקוח שלך, אתה חייב להתחיל לחשוב על אסטרטגיה חדשה.

9. אנשים יראו אותך-  אם אתה רוצה להיות בטלוויזיה, לך לאודישן או לפרסומת. אם אתה אוהב את הסיפוק בידיעה כי הופעתו של הלקוח שלך בעיתון הייתה הרעיון של משרד יחסי ציבור שלך ויניב פירות ללקוח שלך ויגרום להמשך יחסי עבודה חזקים שיש לך איתם, אז אתה מתאים להיות בתחום יחסי הציבור. זה לא כדי שיראו אותך; זה כדי שיראו את הלקוח שלך.

10. זו עבודה עם הרבה זוהר- שוב, החשיבה הזאת היא באשמת הטלוויזיה וסרטים. אנשים רואים את אורח החיים של איש יחסי הציבור כפי שהיא מתוארת בספרות ומניחים שזה מציאות. בעולם האמיתי, זה הרבה עבודה קשה ולא ניתן לעשות זאת בעת קניית נעליים וטיולים בלימוזינה. כדי להיות באמת מוצלח בתחום, אתה צריך להיות מסור ואוהב את מה שאתה עושה, למרות כל השעות הארוכות וצעדים שגויים לאורך הדרך. 

עבודה נכונה תשפיע ותייצר לנו מיתוג אפקטיבי.

שיווק באימייל ושליחת ניוזלטר – ערוץ השיווק האפקטיבי ביותר

זה לא סוד ששיווק באימייל ושליחת ניוזלטר כחלק מאסטרטגיה שיווקית שלנו הוא אחד מערוצי השיווק האפקטיביים והמניעים ביותר לפעולה. שימוש במערכת דיוור יכולה לסייע לך כעסק ליעל אף יותר את פעילויות השיווק באימייל ללקוחות.

אבל על אילו מספרים אנחנו מדברים?

אספנו לכם מספר סטטיסטיקות:
·         ההחזר הממוצע על כל דולר שמושקע בשיווק באימייל הוא כ-45 דולר
·         כשליש מהנמענים שמקבלים ניוזלטר מחליטים לפתוח אותו או למחוק אותו בהתאם לתוכן שורת הנושא
·         למעלה מ40% מהודעות הדואר האלקטרוני נפתחות באמצעות מכשיר נייד
·         למעלה מ90% מהצרכנים מקבלים אימייל פרסומי מורשה (לבקשתם) לפחות פעם ביום.
·         בממוצע, מקבל כל אחד מאיתנו למעלה מ400 אימיילים מסחריים בחודש
·         למעלה מ90% מהצרכנים בודקים את באימייל שלהם שלהם לפחות פעם ביום
·         אחוז הפתיחה של דיוורים עם שורת נושא קצרה מ-10 תווים גבוהה משמעותית מדיוור עם שורת נושא ארוכה
·         שימוש במערכת דיוור
·         כ-70% מהאנשים עושים שימוש בקופון או הנחה שקיבלו באמצעות דיוור מדי שבוע
·         65% ממקבלי ההחלטות בארגונים קוראים את האימייל שלהם באמצעות מכשירים ניידים

יום רביעי, 15 באוקטובר 2014

שנים עשר טיפים לכתיבת חוברות שיווק טובות יותר


בכל שנה, אלפי עסקים נכשלים בגלל הסתמכות יתר על ערוץ שיווק אחד: האינטרנט. שיווק הוא לא המדיום, הוא קבלת ושמירת לקוחות. שיווק באינטרנט הוא כלי מעולה, אבל תוכל להשיג את התוצאות הטובות ביותר אם אתה משתמש בו בשילוב עם כלים אחרים. אנשים מצפים שלחברה "אמיתית" יהיו קטלוגי מכירות מודפסת. אם אתה רוצה שלקוחות ידעו שאתה מתכוון לעסקים, אתה צריך חוברת.
ניתן לקחת חומר מודפס הביתה ולקרוא בשעות פנאי. חוברות עוזרת גם לכלי פרסום אחרים למשל: דיוור ישיר ומבצעים אינטרנטים. בקיצור, חוברת היא דבר שמוכר. אבל כל פרסום או חוברת חשוב שיכתבו בכתיבה שיווקית מקצועית ונכונה. המשיכו לקרוא ע"מ לקבל 12 טיפים על כתיבת חוברת שתתמוך במאמצי השיווק שלך באינטרנט ותגדיל את המכירות שלך עם כתיבה שיווקית וקופירייטינג אפקטיביים.

1. דעו מה הקורא שלכם רוצה
כתוב את הברושור שלך מנקודת מבטו של הקורא. מה הם החששות של הקוראים שלך? מה הם הדברים שהם צריכים לדעת לפני ביצוע רכישה? נסה לכתוב את כל השאלות שאתה שומע מהלקוחות שלך, וענה עליהן בברושור.

2. תניע את הקורא שלך להסתכל בתוך הברושור
העמוד הראשון הוא כנראה הדבר הראשון שהקורא שלך יראה. כתוב אותו לא נכון וסביר להניח שתאבד את המכירה. התחל עם היתרונות של המוצר שלך, או תשתמש בטיזר מעורר מחשבה להניע את הקורא להרים את החוברת ולפתוח אותה. ספר לקוראים שיש משהו בפנים רק בשבילם - הזמנה בלעדית, ללא הנחה מיוחדת, או הודעה מוקמת על מבצע.

3. רשימת התוכן
בחוברות של שמונה עמודים או יותר, רשימת תוכן היא חיונית. עצב את הברושור כך שתוכן העניינים בולט משאר הטקסט. השתמש בתוכן למכור את החוברת. אל תשתמשו במילים מטמטמות כמו "מבוא" או "דגם מס 'A848DHGT." השתמש בנקודות מכירה ברשימת התוכן. ודא שהקטגוריות מסומנות בצורה ברורה וקלה למצוא.

4. רשום את היתרונות של המוצר שלך
לרוכשים אכפת מיתרונות, לא מתכונות. תפתח רשימה של יתרונות על ידי, כתיבת תכונות המוצר והוספת המילים "מה שאומר כי" אחרי כל נקודה. לדוגמא, "העוגה עשויה ממתכון מקורי, מה שאומר שהיא טעימה יותר."

5. הפוך את החוברת למשהו ששווה לשמור
אם תשים מידע מועיל ללקוח בחוברת זה יעודד את הקורא לשמור אותו, להתייחס אליה לעתים קרובות, או לעביר אותה הלאה לאנשים אחרים. אם אתה מוכר צבע, אתה יכול לספק רמזים על ערכות צבעים, מידע על ציור, טיפים ממקצוענים, או מידע אחר. אותו הדבר לכל תחום.

6. שנה את הצורה
מי אומר שברושור צריך להיות מלבן רגיל? אם אתה מוכר כריכים, תיצור חוברת בצורת כריך. כרטיסי עונה למשחקי כדורגל? עצב את החוברת בצורה של כדורגל. השתמש בדמיון שלך כדי לבוא עם יצירה מקורית, שמושכת את העין.

7. צור ברושור אישי
כאשר דובר מנוסה מדבר לקהל גדול הוא בוחר מישהו בקהל ומדבר ישירות אליהם. חיבור זה מאפשר להרצאה להישמע יותר אישית. באופן דומה, כאשר אתה כותב את החוברת שלך, כדי לעשות זאת עם אדם דמיוני בראש.

8. הוסף אווירה
אתה לא רוצה שהחוברת שלך תישמע מתנשאת. אתה רוצה שהקורא שלך יחלוק את הרגשות שלך. חוברת על תנור עצים לא צריכה להיכנס לפרטים הקטנים של איך התנור עובד. תגיד לקורא שלך על ערבי חורף גשומים והתחממות ליד התנור. צייר תמונה והלקוח ירגיש את מה שאתה מרגיש.

9. התחל במכירה מידית
לא כולם צריך לדעת על כל היבט של המוצר או השירות שלך. אל תבזבז את הזמן של הלקוחות בסיפור על דברים שלא נותנים להם ערך. יותר מדי מידע הוא גרוע בדיוק כמו מעט מדי - אנשים מאבדים עניין. היצמד לנקודות החשובות ביותר, וודא שאיש הקשר, התמחור שלך, והזמנת מידע ברורה וקלה למציאה.

10. תן מענה לצרכים של הקורא שלך
מומלץ לא להיסחף עם האינטרסים שלך. דבר על הקורא שלך, לא על עצמך. אולי לחברה שלך יש היסטוריה מרתקת, אולי אתה, המייסד, מעניין מאוד. זה בסדר להשתמש במידע רקע זה לצבוע את הסיפור שלך, אבל לא כדי להיסחף, השתמש במידע לחזור לנקודת המרכזית מה שהופך את המידע מושך ורלוונטי ללקוחות שלך.

11. תן כיוונים
תארגן את הברושור שלך, כך שקוראים יכולים לדפדף בדפים ולמצוא בקלות את מה שהם רוצים. ספק שילוט או כותרות ברורים לאורך כל החוברת, וודא שכל אחד אומר "היי, שים לב אליי!" בחר גופן קל לקריאה ובצבע בולט מהרקע.

12. תקרא לפעולה
לא משנה איך אתה מארגן את החוברת שלך, יש רק דרך אחת לסיים אותה: קריאה לפעולה. אם אתה רוצה שהקורא שלך יגיב ולכן כלול מס' טלפון, כתובת מייל, אתר אינטרנט. כדי להגדיל את כוחו של החוברת שלך למכור, כלול את ההצעה שלך ומנגנון תגובה בכל דף. לא משנה כמה מושכת החוברת, לא משנה כמה נחוץ המוצר שלך, אף אחד לא ילך לקצה העולם למצוא אותך.